Een Puzzelstukje Kwijt, Wat Nu?

Laatst bijgewerkt op: 18-09-2026

Over deze schrijver: Er is weinig zo frustrerend als het allerlaatste stukje van een puzzel niet kunnen vinden. Ik heb uitgezocht bij wie je dan moet zijn.

In het kort: Je hebt meestal twee opties: bij een nieuwe puzzel met bonnetje kun je vaak gratis een vervangend stukje krijgen bij de fabrikant, en voor Jan van Haasteren-, Wasgij- en vergelijkbare puzzels is er een handige stichting die tegen een kleine vergoeding ontbrekende stukjes opzoekt. Dit artikel zet per merk op een rij wat je te doen staat.

Je bent bijna klaar, schuift het laatste stukje op zijn plek.. en dan blijkt er ergens middenin een gat te zitten. Je schuift stoelen opzij, kijkt onder de tafel, tilt het kleed op, en niets. Vervelend, maar gelukkig geen reden om de hele puzzel weg te gooien: er zijn een paar routes om alsnog aan dat ene stukje te komen.

Eerst even checken

Voordat je de fabrikant benadert, is het de moeite waard om nog een paar plekken te controleren: onder de tafel en stoelen, in de verpakking en de doos, tussen kussens als je op de bank hebt gepuzzeld, en, heb je huisdieren of kleine kinderen in huis, ook op onverwachte plekken. Puzzelstukjes duiken verrassend vaak op zodra je een dag later stofzuigt of de bank verschuift.

Jan van Haasteren, Wasgij en vergelijkbare Jumbo-puzzels

Voor deze puzzels zijn er twee routes, afhankelijk van of je de puzzel recent hebt gekocht.

Nieuwe puzzel met aankoopbewijs. Heb je de puzzel recent gekocht en heb je het bonnetje nog? Dan geldt er twee jaar garantie. Neem contact op met de klantenservice van Jumbo via het contactformulier op hun website, en je krijgt na verificatie een vervangend stukje toegestuurd.

Oudere puzzel of geen bonnetje meer. In dat geval kun je terecht bij Stichting Het Ontbrekende Stukje (ontbrekendestukjes.nl), een initiatief van de Gemiva-SVG Groep in Dordrecht. Medewerkers van een dagbestedingsproject leggen daar duizenden gedoneerde, incomplete puzzels na en zoeken voor je uit of het ontbrekende stukje aanwezig is. De service werkt voor puzzels tot en met 2000 stukjes; voor 3000 en 5000 stukjes verloopt de aanvraag via een aparte e-mailroute. Je stuurt een scherpe, van bovenaf genomen foto van het gat (met ongeveer zeven stukjes aan elke kant) en een foto van de linkeronderhoek van de gelegde puzzel mee, zodat ze het juiste stukje kunnen terugvinden. Voor deze service betaal je een kleine vergoeding.

Ravensburger

Bij Ravensburger ligt het net iets anders: voor puzzels tot en met 9000 stukjes sturen zij geen losse stukjes op. De reden is productietechnisch. Tijdens het drukproces ontstaan kleine kleurverschillen tussen batches, en na ongeveer 60.000 gemaakte puzzels worden de snijmachines vervangen, waardoor stukjes uit een latere batch simpelweg niet meer exact passen bij een eerdere editie van dezelfde afbeelding.

Voor de allergrootste formaten (9000, 18.000 en 32.000 stukjes) is het wél mogelijk om een los stukje aan te vragen. Daarvoor heeft hun serviceteam de aankoopbon en het controlenummer van het bijbehorende polyzakje nodig, plus een digitale foto met de coördinaten van het ontbrekende stukje.

Schmidt en Clementoni

Bij deze merken krijg je in de praktijk zelden een los stukje toegestuurd. Clementoni stuurt bijvoorbeeld geen los stukje, maar een zakje met de complete puzzel opnieuw. Een aanvraag hiervoor duurt gemiddeld zes tot acht weken, en geldt alleen voor puzzels die niet langer dan vijf jaar geleden zijn aangeschaft. Is de puzzel niet meer in de catalogus te vinden, dan krijg je meestal het verzoek om een vergelijkbare puzzel van hetzelfde type en formaat te kiezen in plaats daarvan.

Wat als je merk hier niet tussen staat?

Neem in dat geval gewoon contact op met de klantenservice van de fabrikant. De meeste hebben een contactformulier of e-mailadres specifiek voor ontbrekende stukjes. Houd bij de aanvraag altijd rekening met:

• een scherpe, goed belichte foto van het gat, loodrecht van bovenaf genomen;
• een tweede foto als referentiepunt (vaak wordt om de linkeronderhoek van de puzzel gevraagd);
• het bewaren van je aankoopbon, voor het geval garantie van toepassing is.

Voor wie is dit minder relevant?

Puzzel je vooral goedkope of tweedehands puzzels, of maak je puzzels die je toch niet wilt bewaren? Dan is de moeite van een aanvraag vaak niet opgewogen tegen wat een nieuwe puzzel kost. Reken dan liever een verloren stukje als bijkomstig verlies.

Voorkomen is makkelijker dan zoeken

Wil je voorkomen dat je nog eens een stukje kwijtraakt tijdens het puzzelen? Een puzzelbord of puzzelmat helpt om losse stukjes op één plek te houden, in plaats van verspreid over de tafel of vloer.